Как сделать сайт удобный для пользователя

Удобство сайта или юзабилити – фундамент, на котором выстраивается многоэтажный дом продаж.

Как сделать сайт удобный для пользователя

Удобство сайта или юзабилити – фундамент, на котором выстраивается многоэтажный дом продаж. Этот термин подразумевает под собой качество взаимодействия пользователей с сайтом. Его можно оценивать по-разному: 

• все ли понятно в структуре;
• сколько действий нужно совершить, чтобы выполнить задачу сайта;
• сколько времени пользователь проводит на сайте;
• сколько страниц посещает. 

Каждый из этих показателей обособленно или вкупе указывает на качество сайта. 

В этом материале мы разберем, как сделать сайт удобнымбесплатно. 

3 фактора, формирующих качество и удобство сайта

1. Структура

Структура задает формат взаимодействия пользователя с сайтом. Она должна быть логичной и понятной. Нужно сделать так, чтобы посетитель быстро понимал, куда нужно нажать, чтобы получить тот или иной результат. Структура тесно связана со следующим фактором. 

2. Дизайн (оформление и интерфейс) 

Он подкрепляет удобство. С помощью разных дизайнерских решений можно выделить нужный блок, подчеркнуть важную информацию и помочь пользователю завершить необходимые действия. Критерии хорошего дизайна: 

• легкое восприятие;
• продуманное расположение графических элементов;
• правильные сочетания цветов: без агрессивных и чересчур ярких оттенков;
• элементы вписываются в общую концепцию дизайна: текст, меню, кнопки – все создает единое впечатление;
• учет современных тенденций. Сайт из девяностых вряд ли впечатлит современного пользователя.

По части интерфейса, нужно располагать все элементы в соответствии с требованиями UX и UI. Это специальные требования дизайна, которые основаны на пользовательском опыте. Большинство людей привыкло к единому оформлению сайтов: логотип слева вверху или по центру, меню в хедере в полоске, баннер на первом экране с кнопкой или без – все это привычные элементы, от них лучше не отклоняться.

3. Правильный контент 

Контент – важная составляющая удобства пользователя. Он должен мотивировать, помогать находить нужные элементы, сохранять внимание. Если это изображение, оно должно вписываться в дизайн, если текст – он должен помогать пользователю разобраться с характеристиками товара, его нужно сделать структурированным и понятным. 

Как улучшить юзабилити

Отслеживайте поведение пользователей и проблемы взаимодействия 

Сразу после запуска сайта, установите на него средства аналитики: Яндекс Метрику и Google Analytics. Они помогут отследить поведение пользователей: количество переходов, время посещения, количество переходов по страницам. Эта информация нужна, чтобы понять перечень действий по улучшению сайта. Метрики покажут: 

• правильно ли работает поиск;
• что непонятно пользователю;
• какая у сайта посещаемость;
• понятен ли контент.

Возможно на сайте вообще нет посещений, тогда нужно думать о других направлениях работы: SEO, контекст – продвижение сайта в целом.

Изучайте конкурентов

Обычно на рынке уже есть удачные примеры дизайна. Вы ведь не придумываете велосипед каждый раз, когда хотите съездить покататься. Так и с дизайном. Все уже придумано, осталось только взять и использовать.

Применяйте принципы восприятия

Обычно информация на сайте воспринимается не вся, пользователь бегло просматривает страницы по двум векторам, напоминающих латинские буквы Z и F. Размещайте всю важную информацию на первых экранах, остальное опускайте ниже, если понадобится, посетитель найдет ответы на свои вопросы.